Automatizace objednávek
Doplněk umí automaticky, na základě vámi nastavených podmínek, přepínat jednotlivé stavy u zadaných objednávek.
- Umožní vám třídit objednávky podle zadaných kritérií - například na základě platby, dopravy, proplacení objednávky, kódu a názvu produktu či dostupnosti na skladě.
- Můžete automatizovaně stornovat nezaplacené objednávky, posílat zákazníkům e-maily s upomínkou nebo jiné informace a upozornění na základě informací z pokladny.
- Díky propojení s Balíkobotem si můžete vyfiltrovat objednávky, které zůstaly viset na poště, informace o vrácených objednávkách aj.
Nastavte si automatické změny objednávek přesně podle vašich potřeb. Ušetříte čas při urgování plateb, třídění nabídek dle dopravy nebo sledování zásilek.
Vlastníte úspěšný e-shop s desítkami až stovkami objednávek denně? Zabírá vám přepínání stavů těchto objednávek stále více času? Pak rozhodně vyzkoušejte náš doplněk Automatizace objednávek. Díky jeho funkcím si ve stavech objednávek uděláte jednou pro vždy pořádek a začnete je třídit plně automatizovaně.
V rámci doplňku lze nastavit pravidla, díky kterým jsou vaše objednávky automaticky přepínány a dále segmentovány. Pro udržení přehlednosti je nejlepší, když si jednotlivá pravidla pojmenujete tak, abyste se v nich dobře orientovali. V rámci jednotlivých pravidel si poté nadefinujete konkrétní podmínky, které mezi sebou můžete libovolně kombinovat. Na základě nich jsou poté automaticky přepnuty stavy objednávek, které tyto podmínky splňují.
Inspirovat se můžete také naším instruktážním videem, ve kterém vám podrobně ukážeme rozhraní celého nástroje a poradíme, jak na základní nastavení jednotlivých podmínek.
Pro práci se zásilkami je zapotřebí mít Balíkobot.
Funkce
Zobrazení v grafu
Vytvořená pravidla si můžete zobrazit v grafu a mít tak dokonalý přehled o tom, jak automatizace funguje.
Urgování plateb
Velmi jednoduše můžete zaurgovať platby kartou i převodem po vámi definovaném čase od přijetí objednávky.
Automatické storno
V případě, že klient objednávku nezaplatil, automaticky se stornuje.
Třídění objednávek dle skladovosti
Velmi jednoduše si dokážete vyfiltrovat objednávky, pro které máte vše skladem a můžete je hned expedovat.
Detekce doručení
Objednávka se přepne do jiného stavu jakmile je doručena zákazníkovi a vy mu můžete rovnou poslat fakturu nebo poděkovat za převzetí balíčku.
Urgence převzetí balíčku z výdejního místa
Klienta můžete urgovat, aby si vyzvedl balíček z výdejního místa po vámi definovaném čase uložení.
Upozornění na poznámku od zákazníka
Pokud objednávka obsahuje poznámku, můžete ji okamžitě přepnout do stavu k ruční kontrole.
Automatické přidávání komentářů
Umíte si nastavit různé podmínky, které když se splní, k poznámce se přidá automatický komentář. Tento komentář může obsahovat proměnné. Takto si umíte jednoduše do komentářů přidávat odkazy do externích systémů, které budou obsahovat například email klienta.
Upozornění na duplicitní objednávku klienta za X hodin
Už nepřehlédnete, když si u vás někdo vytvoří dvě objednávky za sebou.
Ukázky nástroje
Časté dotazy
Automatizace nepřepnula stav objednávky, v čem může být chyba?
Zkontrolujte, zda objednávka splňuje všechny podmínky aktivního pravidla. Velmi často není objednávka ve stavu, na který máte pravidlo nastavené. Zkontrolujte, zda:
- objednávka splňuje podmínky pravidla (způsob platby, dopravy a ostatní podmínky pravidla)
- objednávka je ve stavu, na který je pravidlo nastavené
- není aktivní testovací režim., ve zkušebním provozu se stav objednávky nepřepíná
- uběhlo již 20 minut od doby, kdy objednávka splňovala všechny podmínky pravidla
Robot aplikuje pravidla na objednávky každých cca 10 až 15 minut. Pokud máte u pravidla aktivní funkci, aby se pravidlo na každou objednávku aplikovalo pouze jednou, a již se na objednávku pravidlo aplikovalo, pak automatizace znovu pravidlem stav objednávky nepřepne.
Automatizace nefunguje na objednávku přes Heureku, jak mám pravidlo nastavit?
Heureka se ze Shoptetu bohužel nepropisuje jako způsob platby, pro platbu Heureka se musí použít podmínka názvu produktu:
Doporučujeme tedy vytvořit na Heureku pravidlo vždy zvlášť.
Jak dlouho trvá, než automatizace objednávku zpracuje?
Robot je spouštěn a aplikuje pravidla na objednávky každých cca 10 až 15 minut. Pokud máte velké množství objednávek, může se tento interval prodloužit a k aplikování pravidla na objednávku může dojít cca do 30 minut.
Jak staré objednávky automatizace zpracovává? Přepnuly se mi jen některé.
Automatizace objednávek zpracovává objednávky staré maximálně 90 dnů. Pokud máte starší objednávky, je potřeba jejich stav přepnout ručně v Shoptet administraci, případně vám lhůtu 90 dnů můžeme na vyžádání prodloužit.
Zásilka byla doručena, ale automatizace objednávku ignoruje, v čem je chyba?
V Automatizaci objednávek níže v levém menu v naší administraci zvolíte Nastavení › Dopravci. Budete přesměrováni na párování doprav.
Pokud dopravce napárovaný není, pak nemáme data z trackingu a nemůžeme objednávku podle této podmínky přepnout. Tuto chybu zjistíte ihned při vyhledání objednávky přes Náhled objednávky, zobrazí se zde chyba, že dopravce není napárovaný.
Jak správně napárovat dopravy a nastavit automatické svozy popisujeme v návodu zde.
Z jakého důvodu se na objednávku aplikovalo jiné pravidlo?
Objednávka může splňovat podmínky více pravidel. Pokud tato situace nastane, pak se na objednávku aplikuje pravidlo první v pořadí (od shora dolů), další pravidlo se ignoruje. Zkontrolujte, zda
- máte pravidla správně seřazená
- je pravidlo dostatečně definované, například způsobem platby, dopravy a podobně.
Objednávku, včetně historie si můžete zobrazit i v našem Náhledu objednávky.
Proč se objednávka přepnula do jiného stavu, než jsem v pravidle nastavil?
Je možné, že ke změně stavu nedošlo naším doplňkem Automatizace objednávek. Zkontrolujte v historii objednávky, zda nebyl stav objednávky přepnutý jiným doplňkem nebo zda nebyl stav objednávky přepnutý ručně uživatelem.
Historii objednávky si zobrazíte pomocí našeho Náhledu na objednávku. Jestliže došlo ke změně stavu automatizací, pak v našem náhledu přejděte na část Aplikovaná pravidla v Automatizaci objednávek, kde uvidíte, jaká pravidla se na objednávku aplikovala. Tato pravidla si upravte tak, aby fungovala správně.
Tento nástroj používají
Návody k nástroji
Reference
Doplněk lze jen doporučit. Usnadňuje agendu v rámci přirozené snahy automatizovat procesy, jak jen to je možné. V kombinaci s externími skladovými službami nemusíme věnovat pozornost rutinním věcem v agendě a věnovat se podstatě věci - rozvoji obchodu.
Skvělá věc. Díky odesílání dat na webhook se dá propojit s Make nebo Zapierem a výrazně rozšířit funkcionalita. Po troše hraní se taky dají nastavit velmi užitečné automatizace pro eshop, přepínání stavů a s tím související emaily atp.
Super doplněk! Prakticky nezbytnost pro některé operace/automatizace. Děkujeme a doporučujme Team NORTH EDGE
Skvělý doplněk, postupně přidáváme další automatizace a využíváme jeho potenciál. Šetří mnoho času a hlavně minimalizuje chybovost. Kombinace s Balíkobotem kontroluje stavy doručení, apod.
Perfektní věc na automatizaci objednávek. Lze nastavit témeř cokoliv! Paráda
Za mě jeden z nejužitečnějších doplňků. Šetří nám spoustu času a dělá pořádek v objednávkách. Desítky možností a pravidel Vám umožní to udělat opravdu na míru tak, jak potřebujete.
Automatizace objednávek je podle mě naprosto klíčový doplněk, pokud máte 10+ objednávek denně. O nic se nestaráte. Nastavíte a jede to krásně! Dají se s tím dělat fakt kouzla.
Automatizace si bezesporu zaslouží být součástí každého e-shopu. Funguje samostatně 24/7. Lze na ni převést veškerou práci s tříděním objednávek, změnou stavů, atp. a odpadá tím spoustu starostí - ušetřený čas a bezchybnost je k nezaplacení. Plně nahrazuje zaměstnance, dokonce dosahuje mnohem lepších výsledků, a dá se na doplněk 100% spolehnout.
Doplněk používáme už bezmála rok a půl. Nedovedu si představit, že bychom řešili třídění objednávek ručně. Ve spojení s Baličem jde o perfektní řešení, kdy úplně přestanete řešit jaké jsou stavy objednávek. Úvodní nastavení a testování sice zabere nějaké hodiny, ale nástroje ušetří tolik času a starostí, že bych je doporučil každému, kdo řeší denně objednávky v desítkách. Pokud jich jsou již stovky, bez automatizace se neobejdete v žádném případě. Musím také vyzdvihnout podrobné návody a skvělý přístup týmu podpory. Palec nahoru a díky všem!
Naprosto perfektní doplněk, který nám šetří doslova hodiny práce denně! Díky správně nastavené automatizaci se nemusíme starat o přepínání stavů objednávek, rozesílání emailů či upomínek nebo rozdělování objednávek pro jednotlivé oddělení ve firmě. Ideální "zaměstnanec", který nikdy nespí :-)
Pro ty, co to myslí s e-shopem trošku vážně Must Have. Díky podmínkám a akcím spojeným s poznámkou v objednávce lze s tímto rozšířením doslova čarovat. Pokud využíváte jiné doplňky, které pracují s poznámkami (MessageOK, Volitelné datum v objednávce ...) nebo třeba Balíkobot je automatizace objednávek naprosto nedocenitelná.
Již nasazeno na druhém eshopu, akorát mě maličko překvapila změna na kreditový systém....Ale chápu to no. Doplněk patří mezi "musíte mít" :)
Skvělý doplněk, pokud Vám naroste počet objednávek, nedokážu si představit návrat zpět - Balíkobot + Automatizace je záchrana před digitálním peklem :-) A to myslím stále využíváme zlomek možností tohoto doplňku, investice se každopádně vyplatila ;-)
Doplněk patří mezi základní pilíře našeho provozu. Samotný doplněk nemá konkurenci na českém trhu. Skvělá komunikace a zákaznický servis. Určitě doporučuji všemi deseti.
Výborná služba, nemusím se spoléhat na ruční práci. Nechápu, že jsem doplněk neobjednal dřív.
Dlouho jsem přemýšlela zda se nám tento doplněk vyplatí (cca rok) vždyť nemáme tolik objednávek, aby se to nedalo zvládnout ručně, Teď si nadávám, že jsem doplněk nekoupila dřív. Takového ušetřeného času a bez chyb. Doplněk je super, nepřeberné množství variant pravidel, přepne stavy, odešle automatické maily, dlouho nezaplacené objednávky vystornuje a nám slouží zatím i jako věrnostní program, upozorní, když zákazník nakupuje opakovaně. Jsem nadšená a určitě doporučuji. Hanka
Jeden z TOP doplňků na Shoptetu. Hned po Napojse.cz pro nás nejvíce přínosný doplněk. Za mne 10*.
Naprosto esenciální doplněk, který zmenší chybovost a zvýší spolehlivost a přehlednost a ve spojeni s Integromatem dokáže nekonečné možnosti. Podpora od Brani je také výborná. Jsme moc spokojeni!
Tento doplněk je naprosto klíčový pro všechny, kteří to myslí s eshopováním vážně. Pokud máte více než cca 30 objednávek denně. Společně s automatickým párováním plateb a Nalíkobotem tvoří geniálního pomocníka. Nastavení vypadá zprvu složitě, ale není to nic hrozného. Hlavně se to vyplatí.
Krásně vylepšil Shoptetí objednávkový ekosystém. Na rozdíl od mnohých vylepšení se toto opravdu vyplatí, protože opravdu ubírá manuální práce. Je to doplněk, který nemůže chybět u žádného většího e-shopu. :)
Nejlepší doplněk, který je možné si pořídit, nejen že ušetří i více než tisíce úkonů, ale zjednoduší celkově život a sníží chybovost (když je správně nastavený!). Sám jsem fanouškem chytrých domácností a automatizací mám nemálo, něco takto dokonalé oceňuji a užívám na 4 e-shop a na každém dalším rozhodně budu.
Jeden z nejpraktičtějších doplňku Shoptetu. Nechápu, jak jsme bez něj mohli fungovat tak dlouho.:)
Určite jeden z top doplnkov, ktoré na Shoptete využívame, je tam takmer nekonečno možností a hlavne to dokáže riadne zvýšiť level servisu pre zákazníka. Myslím si, že bez tohto už časom nebudú vedieť e-shopy držať krok s dobu.
Pro nás nepostradatelný doplněk. Díky této automatizaci se nám snížila chybovost a jsme o krok blíž k e-shopu, který může v pohodě spravovat jeden člověk.
Bez tohoto doplňku se nedá žít. Podle mého ze všech placených doplňků je tento ten nejvíce důležitý. Brani je borec!
Pokud automatizace, očekával jsem něco více. Např. odeslání jednoho z přednastavených emailů v Shoptetu, vložení poznámky, ale do interní poznámky eshopu. Notifikace na email nebo i SMS. Zatímco lze jen měnit stavy objednávek. Chybí také možnost podchytit např. zaškrtávátko v objednávce. Hodí se na nezaplacené objednávky, reakci objednávky na stav skladu, nebo objednávky a která dlouho visí v nějakém stavu. Přepnutí do nového stavu však není zrovna řešení...
Měla jsem automatizaci objednávek ještě v době, kdy ji Brani nabízel mimo Shoptet. Je to skvělý nástroj, který mi velice usnadnil orientaci v objednávkách a práci s nimi. Bez něj už si to neumím představit. To, že přešli přímo pod Shoptet pro mě neznamenalo žádnou změnu, ale jistě je to jednodušší pro nové uživatele. Já dávám 5 hvězdiček, protože nemám co vytknout a klidně bych dala víc :-) Veliké díky za super doplněk!
Bez Automatizace si už provoz nedokážeme představit. Takřka bezbřehé množství možných podmínek vám zaručí, že váš e-shopový život bude o poznání barevnější než jen otrocké hlídání všech možných situací. Tento doplněk vám ulehčí práci, odvede starosti a přivede spokojené zákazníky. Za nás bilion hvězdiček. Děkujeme!
Fantastický pomocník, co se zaplatí již po 1 dni provozu :-D
Pokud byste měli mít na vašem eshopu pouze jeden jediný doplněk, tak by to měl být tento. Šetří nám spoustu času a lidské (chybové) práce. Jako každá automatizace :)
Perfektní doplněk, který nám měsíčně ušetří spoustu času.
Hlídáme nezaplacené objednávky, podle pravidel přesunujeme do stavů - velice šikovná automatizace pro omezení chyb a pro efektivní přípravu expedice.
Získejte doplněk a ušetřete si práci i náklady s vaším e-shopem 🔥